Fahrgastinformation Archiv

Hamburg: Live-Routing im Bus

Florian Kretschmann / 21. Mai 2025 / Best Practice, ÖPNV / Bus, Digitalisierung, Fahrgastinformation, Hamburg, Hochbahn, Pendeln, Reisen, Reisendeninformation, SmartCity, SmartMobility

Live-Karte im Bus mit aktueller Position und Route

Moderne Fahrgastinformationssysteme setzen zunehmend auf visuelle Unterstützung. In Hamburg kommt neben der klassischen Haltestellenanzeige auch eine Live-Karte zum Einsatz. Diese zeigt den aktuellen Standort des Busses sowie zusätzliche Informationen zur Route und zu Umsteigemöglichkeiten in Echtzeit an. Die rechte Seite des Bildschirms zeigt die nächsten Haltestellen sowie die jeweiligen Ankunftszeiten an. Zusätzlich werden wichtige Umsteigepunkte […]

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Wien: Fahrgastinformation über den Türen

Daniel Meurer / 23. April 2025 / Best Practice, ÖPNV / Barrierefreiheit, Fahrgastinformation, Fahrzeuge, Österreich, Reisendeninformation, U-Bahn, Wayfinding, Wien

Anzeige der Ausgänge und dort erreichbaren Anschlüsse mit Abfahrtszeiten

Gerade in U-Bahn-Stationen fällt die Orientierung und das Finden des richtigen Ausgangs oft nicht leicht, erst recht, wenn dann auch noch ein Anschluss erreicht werden muss. Die dynamische Anzeige der Ausgänge mit Straßennamen und Anschlüssen bereits im Fahrzeug kann da Abhilfe schaffen. Im neuen U-Bahn-Triebwagen „Typ X“, welcher auf der „Inspiro“-Plattform des Herstellers Siemens basiert

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Basel: Digitale Informationsstelen am Bahnhof

Daniel Meurer / 13. März 2025 / Best Practice, Intermodalität, Schienenverkehr / Abfahrtstafel, Bahnhof, Barrierefreiheit, Digitalisierung, Fahrgastinformation, Nutzerzentrierung, Reisendeninformation, Schweiz, Wayfinding

Digitale Informationsstele (Smart Information Display) am Bahnhof Basel SBB

Interaktive Verkehrsinformationen in Echtzeit anzeigen, welche die Reisenden in ihrer jeweiligen Situation bestmöglich unterstützen – das ist das Ziel digitaler Informationsstelen, wie sie momentan in der Schweiz ausgerollt werden. Unter anderem am Bahnhof Basel SBB gibt es digitale Informationsstelen (Smart Information Displays), die verschiedene Funktionalitäten für die Reisenden bereitstellen. Es können nicht nur Informationen angezeigt

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London: Auslastungsanzeige im Stansted Express

Aleksandra Pusica / 1. März 2025 / Best Practice, Schienenverkehr / Auslastungsanzeige, England, Fahrgastinformation, London, Reisendeninformation

Wie oft bist du schon in eine Regionalbahn gestiegen und hast nach einem freien Sitzplatz gesucht? Vor allem in deutschen Ballungsräumen sind Regionalbahnen häufig sehr voll. Selten findet sich zu Hauptverkehrszeiten schnell ein Sitzplatz, wenn denn überhaupt noch einer frei ist. In London sieht dies ganz anders aus. Der Stansted Express, welcher direkt zwischen London

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Deutschland: Mit der „Bahnvorhersage“ die Zuverlässigkeit von Bahnverbindungen einschätzen

Daniel Meurer / 5. Januar 2025 / Best Practice, Schienenverkehr / Deutschland, Digitalisierung, Fahrgastinformation, KI, Reisendeninformation, Zuverlässigkeit

Screenshot der Verbindungssuche über die Seite "Bahnvorhersage.de"

Jeder kennt das Bangen um den Anschluss bei einer Reise mit der Bahn. Mit zunehmender Erfahrung weiß man dann irgendwann, welche Anschlüsse klappen und auf welche Verbindungen man besser nicht setzen sollte. Was wäre, wenn man bereits bei der Verbindungssuche eine Einschätzung zur Zuverlässigkeit erhalten könnte? In den Niederlanden wird die erwartete Pünktlichkeit von Zügen

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Schweden: Multi- und intermodale Reisendeninformation

Daniel Meurer / 20. November 2024 / Best Practice, Intermodalität / Digitalisierung, Fahrgastinformation, Mobilitätsplattform, Reisendeninformation, Schweden, Ticketing, Verkehrslage

Auf der Karte der schwedischen Verkehrsbehörde Trafikverket werden Zugfahrten verschiedener EVU in Echtzeit angezeigt

In Schweden werden grundlegende Informationen zur Verkehrslage auf Schiene und Straße von der staatlichen Verkehrsbehörde Trafikverket bereitgestellt. Darüber hinaus bietet der Branchenverband Samtrafiken, ein Zusammenschluss von über 36 Verkehrsunternehmen in Schweden, eine intermodale Reiseauskunft und Buchungsplattform an. Auf der interaktiven Karte können Zugfahrten in Echtzeit beobachtet werden. Die aktuelle Verspätung wird farblich hervorgehoben. Gleiswechsel werden

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Deutschland: Abfahrtsalarm auf Abfahrtstafeln im Bahnhof

Daniel Meurer / 24. Januar 2024 / Best Practice, Schienenverkehr / Abfahrtstafel, Bahnhof, Deutschland, Digitalisierung, Fahrgastinformation, Köln, Reiseerlebnis, Reisendeninformation

Hast du dich schon einmal gefragt, was die blinkenden Punkte auf der Abfahrtstafel am Bahnhof bedeuten? Dabei handelt es sich um einen Abfahrtsalarm, der den Reisenden anzeigt, wann sie sich zum Bahnsteig begeben sollten. Ein Nicht-ausgefüllter und nicht-blinkender Punkt bedeutet dabei, dass der Zug in fünf Minuten abfährt. Du kannst dich also schon mal auf

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Berlin: Pilotprojekt Leuchtende Bahnsteigkanten am Bahnhof Südkreuz

Florian Kretschmann und Daniel Meurer / 8. November 2023 / Best Practice, ÖPNV, Schienenverkehr / Bahnhof, Berlin, Deutschland, Digitalisierung, Eisenbahn, Fahrgastinformation, Lichtdesign, S-Bahn

Bahnsteigkante Bahnhof Berlin Südkreuz grün-gelb

Auf Gleis 1 (S-Bahn) am Bahnhof Berlin Südkreuz sind als Pilotprojekt LED-Leitsysteme installiert worden. Diese sollen zum einen den Fahrgast bei der Orientierung am Bahnsteig unterstützen: Zum anderen soll sich die Aufmerksamkeit am Bahnsteig erhöhen und die Fahrgäste sensibilisieren, den Sicherheitsabstand zur Bahnsteigkante einzuhalten. Möglich machen dies die Echtzeitkommunikation zwischen Zug und Bahnsteigkante sowie die

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Stockholm: Leuchtende U-Bahn-Türen

Daniel Meurer / 19. Juli 2023 / Best Practice, ÖPNV / Fahrgastinformation, Fahrzeuge, Lichtdesign, Schweden, Stockholm, U-Bahn

Leuchtende U-Bahn-Türen in der Stockholmer Tunnelbana

Jeder kennt die Ansagen der Ausstiegsrichtung in Zügen und U-Bahnen, visuell unterstützt durch Pfeile auf den Bildschirmen des Fahrgastinformationssystems. Jeder kennt auch Klebezettel an den Türen, die auf die Nicht-Benutzbarkeit ebendieser hinweisen. In den neuen Fahrzeugen der Stockholmer Tunnelbana sieht man, dass es auch anders geht: Von innen und außen sichtbare LED-Leuchtstreifen signalisieren den Reisenden

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Anforderungen an Schienenersatzverkehr aus Sicht der Reisenden

Christopher Wink / 20. Juli 2022 / Artikel, Intermodalität, ÖPNV, Schienenverkehr / Baustelle, Fahrgastinformation, Reisekette, Schienenersatzverkehr

Was ist Schienenersatzverkehr? Schienenersatzverkehr (SEV) ist der Einsatz straßengebundener Verkehrsmittel als Ersatz für Züge. In der Regel sind dies Busse, aber auch Taxen kommen durchaus zum Einsatz. Je nach Land bzw. Region wird dies auch als Busersatzverkehr (BEV) bezeichnet. Davon abzugrenzen ist der sogenannte Busnotverkehr (BNV). Dieser wird auf den Plan gerufen, wenn durch Ereignisse

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Mainz: Dynamische Fahrgastinformation in der Fußgängerzone

Christopher Wink / 25. Mai 2022 / Best Practice, ÖPNV / Deutschland, Fahrgastinformation, Fußgängerzone, Mainz

Dynamische Fahrgastinformationen wie die hier gezeigte gibt es mittlerweile in vielen Ecken der mit öffentlichen Verkehr erschlossenen Welt. Das Besondere an dieser Stele der Mainzer Mobilität ist jedoch, dass sie mitten in der Fußgängerzone steht und nicht an einer Haltestelle. Stattdessen zeigt sie abwechselnd die Abfahrten an den nächsten Haltestellen im Umkreis an. Damit können

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Beschilderung und Fahrgastinformation zwischen Identität und Effektivität

Daniel Meurer / 15. Dezember 2021 / Artikel, Fußverkehr, Intermodalität, Luftverkehr, ÖPNV, Radverkehr, Schienenverkehr, Stadtgestaltung / Architektur, Bahnhof, Bahnhofsgestaltung, Beschilderung, Fahrgastinformation, Reiseerlebnis, Wayfinding

So ziemlich das erste, was ein Passagier sieht, wenn er in einem fremden Land aus dem Flugzeug steigt, ist die Beschilderung des Flughafens. Dasselbe gilt für Zugreisende. Oftmals findet sich der Mensch neben der Hektik, die an Verkehrsstation herrscht, in einem Wirrwarr aus Informationen wieder, die auf ihn einprasseln: bunte Werbebanner, Geschäfte, Schilder, Ansagen, Musik.

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Allontanarsi dalla linea gialla – wie klappt nachhaltiger Urlaub mit Bus und Bahn?

Daniel Meurer / 11. Oktober 2021 / Artikel, ÖPNV, Schienenverkehr / Apps, Fahrgastinformation, Italien, Nachtzug, Reiseplanung, Seilbahn, Südtirol, Ticketing, Tourismus / Ein Kommentar

Urlaub nur mit Bus und Bahn, ganz ohne Auto – geht das? Grundsätzlich spricht ja nichts dagegen, aber auch nach Italien? Ich habe es ausprobiert und bin positiv überrascht worden – von einigen Dingen können wir uns tatsächlich etwas abschauen. Verbesserungsbedarf gibt es natürlich trotzdem. Die erste Hürde: Internationale Tickets buchen Vor der Reise steht

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