Am Flughafen Stuttgart gibt es einen speziellen Service, um den Abflug stressfreier zu gestalten. Dort ist es möglich, online über die Website des Flughafens einen Termin für die Sicherheitskontrolle zu buchen. Dafür wird ein 15-Minuten-Zeitslot gebucht, in dem die Sicherheitskontrolle durchgeführt wird. Bei der Terminbuchung muss der Tag und die Nummer des Flugs angegeben werden. Abhängig davon werden verschiedene Zeiten angeboten, an denen die Sicherheitskontrolle durchgeführt werden kann. Die Slotreservierung ist dann automatisch an die Bordkarte gekoppelt. Man benötigt also keinen weiteren Zettel oder QR-Code o.ä. Die Reservierung eines Slots ist zwischen 48 Stunden und 60 Minuten vor dem geplanten Abflug möglich. Sollte der Zeitslot nicht eingehalten werden, stehen einem alle weiteren Sicherheitskontrollen zur Verfügung.
Organisatorisch ist es am Flughafen Stuttgart so geregelt, dass die Smart Lane mit der Fast Lane über eine Warteschlange geht, so dass für den Service kein weiteres Personal vorgehalten werden muss. Die Buchungszeiten liegen zwischen 4 Uhr und 19 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten steht die Slotreservierung leider nicht zur Verfügung.
Für den Reisenden hat dies die Vorteile:
- kein Stress bei langen Schlangen,
- bessere Kalkulierbarkeit,
- entspannteres Reisen,
- keine extra Kosten.
Für den Flughafen hat der Service folgende Vorteile:
- Werbung und Service für Reisende,
- bessere Auslastung der Kontrolle,
- bessere Planbarkeit von Personal (zumindest, wenn es viele Passagiere machen),
Wenn ihr mehr dazu erfahren wollt, schaut gerne hier vorbei: https://website.flughafen-stuttgart.de/rund-um-den-flug/smart-lane.
Andere Flughäfen bieten diesen Service ebenfalls an, z.B. Flughafen Düsseldorf, Flughafen Frankfurt, Flughafen Berlin-Brandenburg. Schaut also bei eurem nächsten Flug gerne auf der Website vom Flughafen vorbei und nutzt diesen Service!
Weitere Best Practices zeigen wir auch auf unserer Karte.